申込前に必ず確認！オンライン保険相談のメリット・デメリット

少し前まで対面での保険相談が主流でしたが、新型コロナの感染拡大の影響もあって、非対面・オンラインでの保険相談が増えてきました。

オンラインを使った保険相談なら、インターネットさえ繋がればどんな場所でも保険相談ができるというメリットがあります。

しかし、事前に知っておくべき注意点もあることも知っておく必要があります。

オンライン保険相談で「できること・できないこと」についても過去に紹介していますので参考までにご覧ください。

今回のコラムでは、申込前に必ず確認しておきたいオンライン保険相談のメリット・デメリットについて紹介したいと思います。

どこでも相談！オンライン保険相談の5つのメリット

オンラインで保険相談をするメリットは次の5つです。

オンライン保険相談の最大のメリットは、何と言っても「気軽に保険相談が受けられる」ところです。特に初めての人や忙しい人は、対面で保険相談を受けることに一定のハードルを感じることがあります。しかし、オンラインなら自宅にいながらラフな格好で気軽に相談ができますので、スマホひとつあれば誰でも簡単に保険相談をすることができます。

また、ネットさえつながれば自宅でなくても旅行先や出張先のホテルでも保険相談ができますし、小さな子どもがいて外出が難しい人でも、空いている時間で保険相談ができます。

相談中には資料も「画面共有」でリアルタイムで見ることができますので、手元に資料を置くのと同じように説明を聞くこと ができるので、理解しやすいというメリットもあります。商品によってはそのままオンラインで加入手続き ができるものもありますので、時間も手間も省くことができておすすめです。

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要チェック！オンライン相談の5つのデメリット

オンライン保険相談はメリットだけではありません。申込前に必ず以下の5つのデメリットも確認しておきましょう。

オンライン保険相談は、ネットがつながらないところでは相談ができず、回線の状況が悪いときは通信が途切れてしまうことがあります。相談前には必ずネット環境や使う予定のパソコンやスマホを確認しましょう。

また、オンライン保険相談は相手の表情やしぐさで感情を読み取ることが難しい場合があります。そういったことから親近感がわきにくく、人によっては深い相談ができないと感じることがあるかもしれません。

保険商品の中には、オンラインで申込手続きができないものがあります。こういった商品に申込むときは対面での手続きが必要になります。

そして、中にはオンライン保険相談に慣れていない担当FP（ファイナンシャルプランナー）にあたることもあります。2020年12月現在、業界的にもオンライン保険相談が増え始めているタイミングですが、取り組み始めて日が浅いFPもいますので覚えておくと良いでしょう。

保険マンモスでは、対面の保険相談以外にもオンライン保険相談も受け付けています。オンライン保険相談は、対面もオンラインも十分に経験のあるFPがご対応いたしますので安心してご相談いただけます。

どちらも相談費用は無料ですので、保険相談をご希望の際にはお気軽にお申込みください。

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執筆：保険マンモス編集部／公開：2021年3月16日

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